POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de este sitio web de que los datos personales recabados a través del mismo serán tratados por:

Responsable del tratamiento: CARROCERÍAS ROMILLO, S.L.
NIF: B18755934
Domicilio social: Calle Cañaveral, s/n, 18500 Guadix, Granada, España
Teléfono: +34 609 085 561
Correo electrónico de contacto: contacto@romilliocarrocerias.es
Sitio web: romilliocarrocerias.es

En adelante, “CARROCERÍAS ROMILLO” o el “Responsable”.

2. FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara, transparente y completa sobre cómo CARROCERÍAS ROMILLO recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan este sitio web, realizan consultas, crean una cuenta, solicitan información, se suscriben a comunicaciones comerciales o adquieren productos a través de la tienda online.

CARROCERÍAS ROMILLO se compromete a tratar los datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y en el resto de normativa aplicable.

3. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con CARROCERÍAS ROMILLO y del uso que haga del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección postal, de facturación y/o de entrega

  • Empresa, NIF/CIF u otros datos de facturación cuando proceda

3.2. Datos relacionados con pedidos y compras

  • Información sobre los productos adquiridos

  • Historial de pedidos

  • Datos de envío, entrega e incidencias asociadas a la compra

  • Información relacionada con devoluciones, cambios, garantías o atención postventa

3.3. Datos de navegación y uso del sitio web

  • Dirección IP

  • Información del dispositivo, navegador y sistema operativo

  • Datos de navegación, interacción y comportamiento dentro del sitio web

  • Cookies y tecnologías similares, de conformidad con la Política de Cookies

3.4. Datos facilitados en formularios o comunicaciones

  • Información incluida en formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, consultas técnicas o comerciales

  • Contenido de mensajes remitidos por correo electrónico, teléfono, formularios web o cualquier otro canal de atención

3.5. Datos relacionados con comunicaciones comerciales

  • Preferencias de suscripción

  • Información sobre apertura, lectura o interacción con campañas de email marketing, cuando proceda y exista base legitimadora suficiente

3.6. Datos de pago

Los pagos realizados a través del sitio web pueden gestionarse mediante pasarelas de pago o proveedores especializados externos. CARROCERÍAS ROMILLO no almacena, por regla general, los datos bancarios completos ni los datos completos de la tarjeta del cliente, salvo que resulte estrictamente necesario y siempre con las debidas garantías.

4. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

Los datos personales pueden obtenerse a través de las siguientes vías:

  • Cuando el usuario los facilita directamente al realizar una compra, solicitar información o contactar con CARROCERÍAS ROMILLO.

  • Cuando el usuario crea una cuenta en la tienda online.

  • Cuando el usuario se suscribe a newsletters o comunicaciones comerciales.

  • Cuando el usuario navega por el sitio web y acepta, en su caso, el uso de cookies u otras tecnologías similares.

  • A través de terceros proveedores que intervienen en la prestación de servicios vinculados a la tienda online, como plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, transportistas, herramientas de analítica o marketing, siempre en el marco de una relación legítima y conforme a la normativa aplicable.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA

CARROCERÍAS ROMILLO tratará los datos personales del usuario para las finalidades que se indican a continuación:

5.1. Gestión de la relación comercial y tramitación de pedidos

Finalidad: gestionar la compra de productos, procesar pedidos, emitir facturas, coordinar envíos, atender incidencias, devoluciones, cambios, garantías y prestar el servicio postventa.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado.

5.2. Atención de consultas, solicitudes y comunicaciones

Finalidad: responder a solicitudes de información, consultas comerciales o técnicas, peticiones de presupuesto y cualquier comunicación remitida por el usuario a través de los canales de contacto habilitados.
Base jurídica: consentimiento del usuario cuando remite voluntariamente la consulta y, en determinados casos, interés legítimo del Responsable en atender y gestionar adecuadamente las comunicaciones recibidas.

5.3. Gestión de cuentas de usuario

Finalidad: permitir el registro y acceso a un área de cliente, consultar pedidos, guardar información de compra o gestionar determinados servicios asociados a la cuenta.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o precontractual.

5.4. Envío de comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar información comercial sobre productos, novedades, promociones, ofertas o contenidos relacionados con la actividad de CARROCERÍAS ROMILLO por medios electrónicos o no electrónicos.
Base jurídica:

  • el consentimiento del usuario, cuando se haya suscrito expresamente a recibir dichas comunicaciones; o

  • el interés legítimo de CARROCERÍAS ROMILLO, cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los previamente contratados, de conformidad con la normativa aplicable.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales o retirar su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5.5. Prevención del fraude, seguridad y defensa de intereses legales

Finalidad: proteger el sitio web, prevenir usos ilícitos, accesos no autorizados, fraude en transacciones, incidencias de seguridad y, en su caso, formular, ejercer o defender reclamaciones.
Base jurídica: interés legítimo del Responsable en garantizar la seguridad de su actividad, sus sistemas, sus clientes y sus derechos, así como el cumplimiento de obligaciones legales que pudieran resultar aplicables.

5.6. Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos, atención a requerimientos de autoridades y cualquier otra obligación legal aplicable a CARROCERÍAS ROMILLO.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

5.7. Análisis, estadísticas y mejora del sitio web

Finalidad: analizar la navegación, medir el rendimiento de la tienda online, detectar errores, mejorar la experiencia del usuario, optimizar contenidos, procesos de compra y servicios ofrecidos.
Base jurídica: el consentimiento del usuario cuando el tratamiento se base en cookies analíticas o tecnologías equivalentes sujetas a consentimiento; y, en su caso, interés legítimo del Responsable para mejoras técnicas internas no invasivas y permitidas por la normativa.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Con carácter general:

  • Datos relacionados con compras, facturación y relación contractual: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción y conservación en materia fiscal, contable, mercantil y de consumo.

  • Datos de consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el tiempo necesario para el seguimiento de la relación comercial o posibles responsabilidades.

  • Datos para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.

  • Datos de navegación y cookies: conforme a lo establecido en la Política de Cookies y en función del tipo de cookie o tecnología utilizada.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o bloqueados de forma segura de acuerdo con la normativa aplicable.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

CARROCERÍAS ROMILLO podrá comunicar o dar acceso a los datos personales del usuario a terceros cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio, la gestión de la tienda online o el cumplimiento de obligaciones legales.

En particular, los datos podrán ser tratados por:

7.1. Proveedores de servicios necesarios para la actividad

  • Proveedores de alojamiento, soporte técnico, mantenimiento web y servicios informáticos

  • Plataforma de comercio electrónico y herramientas asociadas a la gestión de la tienda online

  • Pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores de servicios de cobro

  • Empresas de transporte, logística y mensajería

  • Asesorías, gestorías, auditores o colaboradores profesionales

  • Proveedores de servicios de email marketing, CRM, analítica, atención al cliente o automatización comercial

  • Proveedores de herramientas publicitarias o de medición, en la medida en que el usuario haya consentido su uso cuando sea legalmente exigible

Todos estos terceros actuarán, según corresponda, como encargados del tratamiento o como responsables independientes, y tratarán los datos conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.

7.2. Administraciones públicas y organismos competentes

Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

8. USO DE SHOPIFY Y OTROS PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

La tienda online de CARROCERÍAS ROMILLO puede estar alojada o gestionada a través de Shopify, plataforma de comercio electrónico que permite la venta de productos y la gestión de pedidos, pagos, clientes y operaciones de la tienda.

En este contexto, determinados datos personales del usuario pueden ser tratados a través de los sistemas, infraestructuras y herramientas de Shopify o de aplicaciones integradas en la tienda, en la medida necesaria para:

  • mostrar y operar la tienda online,

  • procesar pedidos y pagos,

  • gestionar clientes, carritos y pedidos,

  • prestar servicios de soporte, seguridad, analítica, automatización o marketing,

  • mejorar la funcionalidad y operativa del comercio electrónico.

El tratamiento de datos por parte de Shopify y de las aplicaciones o integraciones instaladas estará sujeto, además, a sus propias condiciones, políticas de privacidad y, en su caso, acuerdos de tratamiento de datos.

CARROCERÍAS ROMILLO seleccionará sus proveedores con criterios de diligencia razonable y adoptará las medidas contractuales y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Determinados proveedores tecnológicos, plataformas, aplicaciones o servicios utilizados por CARROCERÍAS ROMILLO pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando ello ocurra, CARROCERÍAS ROMILLO procurará que dichas transferencias internacionales de datos se realicen con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, tales como:

  • decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea,

  • cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de garantía,

  • normas corporativas vinculantes u otros instrumentos legalmente reconocidos.

El usuario puede solicitar más información sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas a través del correo electrónico de contacto indicado en esta Política.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, en los términos legalmente previstos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre dicho tratamiento.

  • Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.

  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando ello sea técnicamente posible y proceda legalmente.

  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas, cuando resulte aplicable.

Para ejercer sus derechos, el usuario podrá enviar una solicitud por escrito a:

CARROCERÍAS ROMILLO, S.L.
Dirección: Calle Cañaveral, s/n, 18500 Guadix, Granada, España
Correo electrónico: contacto@romilliocarrocerias.es

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer, así como los datos identificativos del solicitante. CARROCERÍAS ROMILLO podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

CARROCERÍAS ROMILLO adopta medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables y que ningún sistema puede garantizar una seguridad total. Por ello, aunque CARROCERÍAS ROMILLO actúa con diligencia para proteger la información, no puede garantizar la seguridad absoluta de los sistemas y comunicaciones.

12. DATOS DE TERCEROS FACILITADOS POR EL USUARIO

En caso de que el usuario facilite a CARROCERÍAS ROMILLO datos personales de terceros (por ejemplo, para realizar un pedido con entrega a otra persona, gestionar una compra para una empresa o remitir documentación relacionada con un encargo), el usuario garantiza que ha informado previamente a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad y que cuenta con una base legítima para comunicar dichos datos.

El usuario será el único responsable en caso de facilitar datos de terceros sin estar legitimado para ello.

13. MENORES DE EDAD

Los servicios y productos ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos de forma específica a menores de edad. CARROCERÍAS ROMILLO no recaba conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte exigible.

Si se detectara que se han recogido datos de un menor sin la debida legitimación, dichos datos podrán ser eliminados o bloqueados tan pronto como se tenga conocimiento de ello.

14. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Este sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas, redes sociales o servicios de terceros. CARROCERÍAS ROMILLO no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos, condiciones o prácticas de dichos terceros.

Se recomienda al usuario leer detenidamente las políticas de privacidad y condiciones de uso de los sitios web o servicios externos que visite desde enlaces publicados en esta tienda online.

15. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS SOLICITADOS

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los datos solicitados en los formularios disponibles en el sitio web serán necesarios para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación comercial o prestar el servicio solicitado.

La negativa a facilitar determinados datos puede impedir la correcta tramitación de la solicitud, la compra de productos o la prestación de determinados servicios.

16. COMUNICACIONES COMERCIALES Y BAJA

Cuando el usuario se haya suscrito a recibir comunicaciones comerciales o estas se envíen conforme a una base legitimadora válida, CARROCERÍAS ROMILLO podrá remitir información sobre productos, promociones, novedades y contenidos relacionados con su actividad.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento:

  • haciendo clic en el enlace habilitado a tal efecto en cada comunicación comercial, cuando exista;

  • o enviando un correo electrónico a contacto@romilliocarrocerias.es indicando su voluntad de no recibir más comunicaciones.

17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CARROCERÍAS ROMILLO se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de autoridades de control, cambios técnicos del sitio web o nuevas prácticas de tratamiento de datos.

En caso de modificación, la nueva versión será publicada en el sitio web con antelación razonable, indicando, en su caso, la fecha de actualización correspondiente.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

18. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o aclaración relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales llevado a cabo por CARROCERÍAS ROMILLO, puede contactar a través de:

CARROCERÍAS ROMILLO, S.L.
Dirección: Calle Cañaveral, s/n, 18500 Guadix, Granada, España
Teléfono: +34 609 085 561
Correo electrónico: contacto@romilliocarrocerias.es